Dijital Pazarlama Süreçlerinde Muhteşem Üçlü!

Analitik, İçgörü, Aksiyon (Analytics, Insight, Action)

Dijital dünyada e-ticaret sitelerinin başarılı olması için üç önemli faktör bulunmaktadır: Analitik, İçgörü ve Aksiyon. Bu üç faktörün doğru bir şekilde uygulanması, bir e-ticaret sitesinin kullanıcı deneyimini geliştirerek, müşteri sadakatini ve satışları artırmasına yardımcı olur. Bu kavramların dijital pazarlama süreçlerinde nasıl kullanıldığını, kullanıcı deneyimini nasıl şekillendirdiğini ve e-ticaret başarısının anahtarlarını keşfedeceğiz.

‍

🔍 Analitik: Verilerin Gücü

E-ticaret dünyasında veriler, doğru stratejiler oluşturmanın temelini oluşturur. Analitik, kullanıcı davranışlarını anlamak, trendleri takip etmek ve gelecekteki stratejileri belirlemek için son derece önemlidir.

‍

Kullanıcı Davranış Analizi: Kullanıcıların sitemizi nasıl kullandığını, hangi ürünleri incelediğini ve alışveriş sürecinde hangi noktalarda zorlandığını analiz etmek, kullanıcı deneyimini geliştirmenin ilk adımıdır. Örneğin, Google Analytics gibi araçlar, bu verileri toplamak için mükemmel bir iş çıkarır.

Satış Verileri: En çok satılan ürünlerin hangileri olduğunu, hangi kampanyaların daha fazla dönüşüm sağladığını bilmek, gelecekteki pazarlama stratejilerini şekillendirmede önemli bir rol oynar.

‍A/B Testleri: Farklı tasarımlar ve içeriklerin kullanıcılar üzerindeki etkilerini ölçmek için yapılan A/B testleri, hangi değişikliklerin kullanıcı deneyimini ve dönüşüm oranlarını artırdığını anlamada yardımcı olur.

‍

💡 İçgörü: Veriden İçgörülere

Verileri toplamak önemlidir, ancak bu verileri anlamlandırmak ve uygulanabilir içgörüler elde etmek daha da önemlidir. İçgörü, veri analizinin bir adım ötesine geçerek, e-ticaret stratejilerini yönlendirecek değerli veriler, bilgiler sağlar.

‍

‍

Müşteri Segmentasyonu: Kullanıcıları demografik bilgilere, alışveriş alışkanlıklarına ve ilgi alanlarına göre gruplara ayırmak, her gruba özel pazarlama stratejileri oluşturmayı mümkün kılar.

Tahmine Dayalı Analitik: Geçmiş verileri kullanarak gelecekteki trendleri tahmin etmek, stok yönetimi ve pazarlama kampanyalarının zamanlaması gibi konularda büyük avantaj sağlar.

‍Kişiselleştirilmiş Deneyimler: Kullanıcıların geçmiş davranışlarına dayanarak kişiselleştirilmiş ürün önerileri ve içerikler sunmak, müşteri memnuniyetini ve sadakatini artırır.

‍

🚀 Aksiyon: Stratejiyi Uygulama

Analitik ve İçgörüden elde edilen bilgiler, doğru aksiyonlar alındığında değer kazanır. Aksiyon, e-ticaret sitelerinin kullanıcı deneyimini geliştirmek ve satışları artırmak için uyguladıkları stratejilerdir.

‍

‍

Kampanya Yönetimi: Sezon indirimleri, özel gün kampanyaları ve kişiye özel tekliflerle kullanıcıları etkilemek, satışları artırmak için etkili bir yöntemdir.

Site Optimizasyonu: Kullanıcı dostu bir tasarım, hızlı yükleme süreleri ve mobil uyumluluk, kullanıcı deneyimini doğrudan etkileyen faktörlerdir. Bu alanlarda yapılacak iyileştirmeler, dönüşüm oranlarını artırır.

‍Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM): Müşteri memnuniyetini artırmak için etkili bir CRM stratejisi oluşturmak, sadık müşteriler kazanmanın anahtarıdır. Müşteri geri bildirimlerini dikkate almak ve bu geri bildirimlere göre aksiyon almak, kullanıcı deneyimini sürekli olarak iyileştirir.

🎯 Başarıya Giden Yol: Analitik, İçgörü, Aksiyon

E-ticaret dünyasında başarılı olmanın yolu, verileri toplamakla başlar. Ancak veriler tek başına yeterli değildir; bu verileri anlamlandırarak değerli içgörüler elde etmek ve bu içgörüler doğrultusunda doğru aksiyonları almak gereklidir. Analitik, İçgörü ve Aksiyon başlıkları, bir e-ticaret sitesinin kullanıcı deneyimini geliştirmede ve satışları artırmada önemli bir rol oynar.

“E-ticaret sitenizin başarısını artırmak ve kullanıcılarınızın beklentilerini karşılamak için bu üç başlığa odaklanın. Veri odaklı kararlar alarak, içgörülerle stratejilerinizi şekillendirerek ve doğru aksiyonları hayata geçirerek, rekabetin yoğun olduğu dijital dünyada öne çıkabilirsiniz. 🚀📈”

Muhteşem Üçlü Örnek Çalışma

Problem
Ürünlerin birden fazla sepete eklenmemesi. Sayfada geçirilen sürenin kısa olması, CR oranlarının çok düşük olması Kullanıcı deneyimini artırarak satışları optimize etmek (Sektör: Hızlı Tüketim Ürünleri, Gıda)

Analiz/Analitik

Google Analytics üzerinden yaptığımız analizlerde, ürün detay sayfasında kullanıcıların çok fazla vakit geçirmediği ve birden fazla ürünün sepete eklenmediği tespit edilmiştir. Ürün gamı, markanın belirlediği KPI'lara uygun olmasına rağmen (ürünler hızlı tüketildiği ve yeniden sipariş verme aralığı kısa olduğu için birden fazla satın alınabilir) kullanıcılar sepete birden fazla ürün eklememektedir. Ürün detay sayfasının incelenmesi ve müşterilerle yapılan görüşmeler sonucunda, sayfanın yeniden optimize edilmesine karar verilmiştir.

İçgörü/Deneyim

Bir ürünü sepete eklerken kullanıcıların en çok dikkat ettiği unsurları araştırdık ve bu süreçte, kullanıcı deneyiminin en üst noktasında ürünün faydaları, promosyonlar ve indirimlerin gözle görülür bir şekilde yer alması gerektiğini belirledik. Daha dinamik ve dikkat çekici bir tasarım ile geliştirilmiş ürün bilgisi, paket seçenekleri ve sepete ekle butonunun da daha belirgin ve kullanıcıyı tıklamaya teşvik edecek şekilde olması gerektiğini tespit ettik.

Aksiyon

Yukarıdaki analiz ve içgörüler doğrultusunda ürün detay sayfasını yeniden tasarladık ve bu değişikliklerin sonucunda dönüşüm oranları (CR) %78 oranında arttı. Gelin, tasarım öncesi ve sonrası görsellerle birlikte bu analizlere yakından bakalım.

🖊️ Yazar : Yılmaz BOZAN

https://yilmazbozan.com/ https://www.revolutiondm.com/ 

https://www.instagram.com/yilmazbozan/

http://linkedin.com/in/yilmazbozan

https://x.com/yilmazbozan